Les Cliniques Médicales Lacroix forment l'un des plus importants réseaux de cliniques médicales privées au Québec. Leur mission : offrir un accès rapide à des soins de qualité, sans les délais du système public. Dans le médical privé, l'acquisition de patients repose en grande partie sur la visibilité numérique au bon moment.
Le mandat
Avant notre intervention, les campagnes montraient des signes d'essoufflement : un coût par clic très variable sur Meta selon les régions, une structure de comptes fragmentée où chaque clinique fonctionnait en silo, et des campagnes Google optimisées pour le clic plutôt que pour la prise de rendez-vous. Nous avons déployé une approche en deux volets. Sur Meta : abandon de la structure par clinique au profit d'une campagne consolidée, renouvellement complet des visuels et reconfiguration des objectifs. Sur Google : pivot du clic vers la conversion, concentration du budget sur les requêtes à forte intention, et optimisation continue validée par les données mois après mois.
Le problème
Des campagnes essoufflées : comptes fragmentés en silos par clinique, CPC Meta très variable et campagnes Google optimisées pour le clic plutôt que la prise de rendez-vous.
Ce qu'on a fait
Les effets ont été quasi instantanés et ils tiennent dans le temps. Le coût par conversion Google est passé de 13,68 $ à 9,38 $ en un mois, une amélioration de 31 %, et s'est maintenu à 9,52 $ le mois suivant. Sur Meta, le coût par clic est passé d'une fourchette de 0,56 $ à 1,50 $ à une moyenne de 0,22 $. Résultat concret : 11 704 $ économisés en un seul mois sur Google Ads, pour le même nombre de rendez-vous et de contacts. Comme les optimisations sont structurelles et non ponctuelles, les économies se répètent chaque mois.
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